Я как-то не сторонник географической привязки в вопросах качества сервиса. С “хреновым” сервисом можно легко столкнутся везде, где люди работают исключительно за зарплату и “вот-вот уйдут на лучшее, креативное и высокооплачиваемое место”.

У моей девушки свой малый бизнес и она каждый день учит своих помощниц как правильно общаться с клиентами. Но так, как она сама их “облизывает” не будет никто. Она кровно заинтересована в репутации своей компании и бренда, а помощницы – косвено. Так как в Штатах в малом бизнесе задействовано существенно больше людей (пропорционально), то и ожидать количества ненатянутых улыбок можно больше.

Такая вот у меня логика.

Нет московский и казахстанские саппорты это единичные случаи. Действительно в Америке лучшая система сервиса, жаль у нас к этому только начинают приходить и относятся к нему, как к какойто очень вредной части продажи или производства товара. ХОрошо что этот менталитет начинает у нас менятся и сервис центры более менее предоставляют внятные услуги. Начинается борьба за клиента. В Америке же это уже давно.

Спасибо очень за ваш блог, случайно залетел на него и завис на пару часов. Очень хороший и свежий, а главное интересный взгляд нашего человека из за бугра. Еще раз спасибо и удачи.

ггг ) сколько за пост заплатили? )

Да, это правда, но не всегда. Сам я являюсь менеджером одного украинского хостинга, но я всегда уважаю клиента – небыло бы его (хотел сказать небыло бы и меня ) небыло бы денег. Незнаю как там с другой рабочей силой, но я ценю репутацию нашего хостинга – будет больше клиентов – будет больше денег! Это же логично! А такой важный аспект как работа с клиентами, стоит по важности после надання качественных услуг.

Все просто – организовать бизнес в Штатах – piece of cake, в отличие от упомянутых стран (тут преодолеть бюрократический барьер, связи и крыша. а значит стоимость самого старта высоки). А следовательно в Штатах – высокая конкуренция (любой успешный бизнес начинает клонироваться очень быстро).
Оттого и сами культуры и традиции бизнеса отличаются.
Так что за высокую конкуренцию – она определяет и уровень сервиса и цены. Побеждает лучший.
И зачем связываться с российскими хостерами? Взял домен .com/.net и живи счастливо на американском хостере. Рекомендую HummingbirdHosting.com – работаю последние 8 лет с ними.

[quote comment="6536"]
Дело в том что тогда я жил в Москве. Хотя мой хостинг и переехал, почему-то Мобихост дает продлевать домен только через себя [/quote]
1. Лучше подобрать домен из верхних – .com/.net (кстати TM в Штатах по нему зарегистрировать можно). Бенефитов тут полно – полная свобода выбора регистратора, хостинга, дешевизна, куча дополнительных фичей, независимость от е.анутых российских регистраторов.
2. Да эти уроды могут. Делается перевод просто – надо найти нового хостера и договориться с ним о переводе домена. Они тебя попросят пустить(прописаться) в технические контакты, чтобы им легче было самим произвести перевод. И вуаля – новый хостер, перевод обычно включает плату за год вперед. Работал в свое время с Мажордомо, неплохой был хостер, все манипуляции с доменами делали сами, по оплате напоминали, карточки принимали, но все-таки uptime у них был 99%, а у нормального хостера он должен начинаться с 99.99%, да и канал узкий – при набеге 1000 визитеров в час – это напряжно было для сайта.

Ну так удалось ли отправить цветы любимой девушке?:)

Похоже клиентов так “любят” не только в Бишкеке.
Дамы и господа, компания Ikeen, и ода о любви к клиенту, в корпоративном блоге компании.
Для тех кто не знает кто такой Ikeen, говорят что это самая крутая компания по разработке сайтов/софта в Средней Азии.

Привет, переговорщик!

Да я работаю за деньги, но еще за репутацию и опыт. У меня есть и зарплата и гонорары.

Нет, на планете где я живу деление на производстве/услуги весьма условное. Производство нуждается в услугах, услуги в производстве. Вот X5 retail group (Перекресток, Петерочка) – производство? Да? Нет? У них есть куча магазинов. Услуга? Но, тогда какого художника они выпускают свой монобрендовый товар? Еще Стив Джобс сказал, что если ты пишешь хорошие программы, то тебе следует задуматься о производстве харда (по памяти цитирую).

А прямая зависимость есть только в 7-ом классе на уроках математики.

Ну и про логику я так и не понял. Видимо из-за количества ошибок в посте.

Переговорщик, бросьте вашу риторику. Цену имеет только то, что можно продать. Я свою репутацию и опыт продать не в состоянии. Не могу и не хочу Работу, услугу – другое дело!

Что нибудь полезное скажете по сути вопроса?

Это оффтоп. Переговорщик, приглашаю в почту. gleb@lepeshkin.ru

Allex, так не надо ждать зарплаты. Вы думаете джипы на улицах больших городов на зарплаты куплены или в кредит. Рисковать надо и открывать собственные бизнесы! А вы как думали?

В России производительность труда в 4 раза ниже. Мы лучше будем стоять и №%:№ пинать, чем снизим цены.